Q&A

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料金お知らせハガキはどのような時に届きますか。
インターネット 料金・手続き ご加入中のお客様

月額基本料金に変更があった際に、郵送にて送付しております。
※毎月の発行は行っておりません。ご了承ください。
※通話料等の従量課金分の変動については送付しておりません。
※ケーブルテレビ(ベーシック、コンパクト、地上・BSコース)にご加入の場合は、料金お知らせハガキの送付はございません。マイページ(WEB料金閲覧サイト)にてご確認ください。

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ケーブルテレビとインターネット加入の割引は どのように割引される。
インターネット 料金・手続き ご加入中のお客様

パックプラン商品にご加入の場合は、すでに割引された金額がパック価格となっております。(割引反映済の価格)
それ以外の商品にご加入の場合は、原則、ケーブルテレビの利用料金より割引させていただきます。

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契約名義を変更したい。
インターネット 料金・手続き ご加入中のお客様

名義変更手続き書類の提出が必要となります。
書類PDF を記入の上、お手数ですが、ご郵送いただくか、ZTV店舗までご来店ください。

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契約中のコース名や利用料金を知りたい。
インターネット 料金・手続き ご加入中のお客様

マイページ(WEB料金閲覧サイト) をご確認ください。

マイページ利用は、「ベーシック・コンパクト・地上・BS」いずれかの加入が必要です。
マイページ利用にあたり、「契約者ID・パスワード通知書」をご準備ください。

ZTVに電話でお問い合わせください。

ZTVサービスの加入申込者(ご契約者様)よりお電話いただきますようお願いいたします。
ご契約者様の本人確認ができない場合、利用料金の案内を控えさせていただいております。

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利用料金の引落日はいつですか。
インターネット 料金・手続き ご加入中のお客様

口座振替の場合は、毎月26日か毎月27日(休日の場合は翌営業日)となります。
また、クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社の定める日となりますので、クレジットカード会社へご確認ください。

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