Q&A
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料金お知らせハガキはどのような時に届きますか。
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ご加入中のお客様
月額基本料金に変更があった際に、郵送にて送付しております。
※毎月の発行は行っておりません。ご了承ください。
※通話料等の従量課金分の変動については送付しておりません。
※2022年7月1日以降にご加入の場合は、料金お知らせハガキの送付はございません。マイページ(WEB料金閲覧サイト)にてご確認ください。
問題は解決しましたか？
ケーブルテレビとインターネット加入の割引は どのように割引される。
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ご加入中のお客様
パックプラン商品にご加入の場合は、すでに割引された金額がパック価格となっております。(割引反映済の価格)
それ以外の商品にご加入の場合は、原則、ケーブルテレビの利用料金より割引させていただきます。
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契約名義を変更したい。
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ご加入中のお客様
名義変更手続き書類の提出が必要となります。
送付いたしますので、0120-222-505へお問い合わせください。また、ご来店の上、手続きも可能です。
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契約中のコース名や利用料金を知りたい。
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ご加入中のお客様
利用料金のご確認は以下の方法でお願いいたします。
①マイページ(WEB料金閲覧サイト) https://ztvmypage.dcbee.jp/
※マイページのご利用には、「ベーシックコース・コンパクトコース・地上・BSコース」いずれかの加入が必要となります。
※マイページのご利用にあたり、ご契約時に配布しております契約者ID・パスワード通知書をご準備ください。
②ZTVに電話でお問い合わせ
ご契約者様の本人確認ができない場合、利用料金の案内を控えさせていただいております。
ZTVサービスの加入申込者(ご契約者様)よりお電話いただきますようお願いいたします。
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利用料金の引落日はいつですか。
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ご加入中のお客様
口座振替の場合は、毎月26日か毎月27日(休日の場合は翌営業日)となります。
また、クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社の定める日となりますので、クレジットカード会社へご確認ください。
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