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（例）テレビ␣チャンネル␣接続方法　など

※複数選択可

時々、通話の最初に、「♪ドミソ」と音が鳴ってくる。

ケーブルプラス電話トラブルご加入中のお客様

これは故障ではありません。
ケーブルプラス電話加入者間は24時間通話が無料です。
発信時、呼び出し音の前に無料通話判定音「♪ドミソ」が鳴り、相手先が無料通話だとわかるようになっています。
KDDIケーブルプラス電話サイトは　こちら

はい

いいえ

ケーブルプラス電話用機器(HGW)の配線をさわってしまった。
元に戻せなくなった。

ケーブルプラス電話トラブルご加入中のお客様

ケーブルプラス電話用機器(HGW)の裏側の電話機ポートに差し込んでください。
接続方法の詳細は　こちら

はい

いいえ

通話中にノイズが入るようになった。

ケーブルプラス電話トラブルご加入中のお客様

いくつかの原因が考えられます。改善するために以下の確認をお願いします。

①電話線が外れていないかご確認ください。

②親機だけ、子機だけがノイズがないかご確認ください。
片方の機器だけノイズが入る場合は、電話機の故障が疑われます。

本確認をしても改善されない場合は電話機メーカー、またはZTVまでご連絡ください。

はい

いいえ

通話明細を知りたい。

ケーブルプラス電話料金・手続きご加入中のお客様

ケーブルプラス電話My auよりご確認ください。　こちら

※My au利用にあたり、ケーブルプラス電話のご加入時にKDDIより郵送しております
「auIDの通知書」をご準備ください。

ご希望の方に対しては月額110円(税込)で紙面による通話明細をKDDIより発送いたしますので、お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。

はい

いいえ

今月の通話料を知りたい。

ケーブルプラス電話料金・手続きご加入中のお客様

ケーブルプラス電話My auよりご確認ください。　こちら

※My au利用にあたり、ケーブルプラス電話のご加入時にKDDIより郵送しております
「auIDの通知書」をご準備ください。

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