Q&A

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ZTVのウィルスチェックを使うと、
通信速度が遅くなるのでは。
インターネット サービス内容 ご加入中のお客様

メールのウィルスチェックはZTV側のサーバで行いますので、お客様のパソコンに負荷は発生しません。
その為、パソコンの処理や通信速度が遅くなることはありません。

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ZTVのメールウィルスチェックを利用すれば、
別途でウィルスチェックソフトをインストールする必要はありませんか。
インターネット サービス内容 ご加入中のお客様

本サービスは”メール”に対するウィルスチェックですので、WEB閲覧やその他経由でのウィルス対策ではありません。
パソコン全体に対するウィルスチェックにつきましては、別途ウィルスチェックソフトを電器店等でご購入ください。

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ZTVのメールウィルスチェックは、
全てのウィルスが駆除できるのですか?
インターネット サービス内容 ご加入中のお客様

全てのウィルスを駆除できるわけではありません。また、市販のウィルス対策ソフトとは仕様が異なります。

【ウイルスチェックサービス対象外となるもの】
①ZTV以外のメールアドレスでの送受信 
例)「hotmail」「yahoomail」など
②Web閲覧による感染
③別の媒体(CD、Web上からダウンロードしたファイルなど)からの感染
④ZTVのメールアドレスだが、「ウイルスチェックサービス」を希望していないメールアドレスの場合
⑤最新ウィルスなど、定義ファイル更新前で、システム側が対応していない場合
⑥既に感染している場合の、ウィルス除去

既にお客様のパソコンがウィルスに感染しており、このウィルスがメールの送信元を偽造(他のメールアドレスで配信)するタイプの物であり、かつ、ZTVのメールアドレス以外に偽造して送信した場合。(ZTVのメールアドレス以外から送信されたと見なされます。)

⑧これら以外で、ZTV「ウイルスチェックサービス」の対応範囲外に相当するもの

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ZTVのメールウィルスチェックは、
ウイルス除去はどうやってしているのか。
インターネット サービス内容 ご加入中のお客様

①メール受信時

メールがお客様に届く際には、一度、そのメールはZTVのメールサーバ内に蓄積され、その後、お客様のパソコンで受信を行うと、メールサーバ内に蓄積されていたメールを受取ることができます。
メールサーバ内にメールが蓄積されるには、メールを受信する作業を行う機器(受信サーバ)が有り、ウィルスは、この「受信サーバ」を通過するときに処理されます。よって、本サービスのウィルス除去作業は、「ZTVの受信サーバ」を通過した場合が対象となります。

②メール送信時

メールをお客様が送る際には、一度、そのメールはメールを送った相手側メールサーバ内に蓄積され、その後、相手側のパソコンで受信を行うと、メールサーバ内に蓄積されていたメールを受取ります。
メールを送信するには、メールを送信する作業を行う機器(送信サーバ)が有り、ウィルスは、この「送信サーバ」を通過するときに処理されます。よって、本サービスのウイルス除去作業は、「ZTVの送信サーバ」を通過した場合が対象となります。

詳しくは こちら

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メールウィルスチェックサービスは送信・受信どちらの場合にも働きますか?
インターネット サービス内容 ご加入中のお客様

ZTVのメールサーバーを経由するメールのみ、送信・受信メール共にウィルスチェック機能が働きます。

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