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格安通話dialerを解約する方法は。

モバイル料金・手続きご加入中のお客様

格安通話dialer(アプリ)をアンインストールしてください。
または、ZTVモバイルを解約されると自動的にご利用できなくなります。

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訪問にてサポートに来てもらえないか。

モバイルサービス内容ご加入中のお客様

訪問サポートは、行っておりません。ご了承ください。

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テクニカル＆リモートサポート(有料)を契約しているが、使い方がわからない。

モバイルトラブルご加入中のお客様

ZTVモバイル専用の電話サポートダイヤルへお問い合わせください。
【アイテムヘルプデスク】 0120-967-759

携帯電話・PHSからは、050-3733-4817
受付時間(土日祝含む)9:00～21:00

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急に通信速度が遅くなった。

モバイルトラブルご加入中のお客様

1ヶ月間の使用料が通信容量3GBを超えた場合、通信速度が上り下り200kbpsに低下します。
クーポンを追加する事で直ちに通信環境を復旧することができます。(有料)　こちら

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SIMカードを紛失した・破損した場合の費用は。

モバイルトラブルご加入中のお客様

SIM同番再発行手数料3,300円(税込)が必要となります。

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