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迷惑メールを防ぐ対策方法は。
インターネット トラブル ご加入中のお客様

迷惑メールにお困りの方につきましては、以下の手段にて迷惑メールの回避をお願いします。

下記の方法で迷惑メールを対策する事ができます。

ZTVの迷惑メール対策サービスを設定いただく。 設定方法は こちら
※判別の精度は100%ではありません。予めご了承ください。
メールアカウントの変更を行う。 設定方法は こちら
※メールアドレスの変更では対策になりませんのでご注意ください。
送信元プロパイダの迷惑メール対策担当窓口に、迷惑メールのヘッダー情報と内容を送付して対応を依頼する。
受信した迷惑メールから、ヘッダー情報を採取します。
参考URL: http://www.ipc-tokai.or.jp/karumen/cont040805.shtml
メールヘッダー情報より迷惑メール送信元プロパイダを特定します。
送信元プロパイダの迷惑メール対策担当窓口に、迷惑メールのヘッダー情報と内容を送付し対応を依頼します。

また、極力迷惑メールの受信対象にならないよう、以下の点に注意しましょう。

信用ができるサイトにのみ登録しましょう
悪質な業者が、会員登録や無料サービス、アンケートなどでメールアドレスを収集する場合があります。
信頼できるところ以外は、登録しないようにしましょう。
複雑なメールアドレスにしましょう
名前や一般的な言葉や数字の組み合わせでは、迷惑メールの送信者に推測される可能性がとても高いといえます。
極力、長い文字数で複雑な組み合わせのメールアドレスにしましょう。
迷惑メールに対して返信しない受信した迷惑メールに対して「送らないでください」などと返信すると、あなたのメールアドレスが存在することを相手に知らせてしまうことになります。
本文に記載されているホームページへのリンクもクリックしてはいけません。
中には『配信停止はこちら』と案内している場合もありますが、さらに迷惑メールが増えたり、架空請求などに発展する恐れがあります。読まずに削除するようにしましょう。

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迷惑メールの送信者は、どのようにメールアドレスを入手するのですか?
インターネット トラブル ご加入中のお客様

迷惑メールの送信者は、様々な方法でメールアドレスを指定して、大量のメールを一方的に送りつけます。
 
・名前や単語、数字などを複数組み合わせて、存在しそうなメールアドレスを推測する
・掲示板やホームページ、ブログなどの公に公開される場所に記載されているメールアドレスを収集する
・悪質な業者が無料サービスやアンケートなどを利用して、メールアドレスを収集する
・迷惑メールの本文に記載されているホームページアドレスやバナーをクリックさせて収集する
・メールアドレスのリストを他業者から入手している
・ウイルス感染やスパイウェアによるメールアドレスの漏洩

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急にメールの受信ができなくなった。
インターネット トラブル ご加入中のお客様

メールボックスの容量がいっぱいになっている可能性があります。
こちら よりメールボックスの容量をご確認下さい。
また、メールボックスがいっぱいになる原因として、お使いいただいているメールソフトにて【サーバーにメッセージのコピーを置く】という設定がされている可能性があります。こちら を参考に、メールソフトの設定をご確認ください。

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メール送受信時にエラーが出ます。
対処方法はありますか。
インターネット トラブル ご加入中のお客様

◆メールの送信(受信)ができない

設定に誤りがある可能性があります。サーバ名・ポート番号をご確認ください。 詳しくは こちら

◆ZTV以外の回線を使うとメールが送信できない

SMTP-Authの設定が必要となります。
送信サーバ名がamail~、ポート番号が587となっているかご確認ください。詳しくは こちら

◆メールを送信するとエラーメールが返ってくる

本文中に「User unknown」や「NXDomain」という言葉が含まれる場合は、宛先のメールアドレスが間違っている可能性が高いです。宛先のメールアドレスをご確認ください。
本文中に「Disc quota exceeded」という言葉が含まれる場合は、宛先の受信メールサーバが満杯でメールが受信できなくなっています。
メールの受信者側へ受信メールサーバ容量に空きをつくっていただくようご連絡ください。

◆写真などを添付すると送信できない

添付されたファイルの容量が大きすぎる可能性があります。
添付ファイルを含めたメールのサイズが25MBを超える場合はメール送信ができません(※)
分割して送信いただくか、ファイルを圧縮するなどして1通当たりのメールのサイズを小さくして送信してください。
(※お使いのメールソフトの仕様により25MBを超えない場合でもファイルを添付できない場合があります)

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契約内容確認書を失くした。
再発行できますか。
インターネット トラブル ご加入中のお客様

ZTVまでお電話にてご連絡いただくか、 こちら からお申込み下さい。

再発行しました契約内容確認書は、簡易書留・レターパックプラス等にてお届け致します。
※お客様の個人情報のセキュリティ確保の観点から、電子メール/電話/FAX等での返答は控えさせていただきます。

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