Q&A

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Wi-Fiルーターを使いたい。
インターネット サービス内容 ご加入中のお客様

Wi-Fiルーターをご利用いただくには以下の方法があります。

ZTVでWi-Fiルーターレンタルのご契約いただく。
テレビとインターネットのパックプランの場合は、Wi-Fiルーター端末1台を無料でレンタルします。インターネット単品の場合は、基本利用料金にプラス月々660円(税込)でWi-Fiルーター端末2台セットでご提供しております。
※パックと単品で機種が異なります。
電器店などで市販ルーターをご購入いただく。
特に弊社で推奨する機種はございませんが、有線で1Gbps以上の通信に対応した機種をご用意ください。
ルーターの設定については各メーカーへお問い合わせください。

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IPv6には対応していますか。
インターネット サービス内容 ご加入中のお客様

ZTVインターネットはIPv6には対応しておりません。

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契約内容確認書とは。
インターネット サービス内容 ご加入中のお客様

メール設定やホームページへのアップロードに必要な情報を記載したものです。

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メールの設定方法について
(パソコン・スマホ)
インターネット サービス内容 ご加入中のお客様

メールの設定方法については、 こちら の設定マニュアルをご参照ください。
※サイトへのログインにあたり、「契約内容確認書」をご準備ください。

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ウィルスに感染した場合は補償してもらえるのか。
インターネット サービス内容 ご加入中のお客様

補償は致しかねます。
ウィルスチェックサービスの利用での発生、本サービスを利用できなかったことによる発生、第3者の損害に対しても、いかなる責任も負いかねます。また、損害賠償義務についても一切負いかねます。

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