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引越しする時、インターネットは?
インターネット 料金・手続き ご加入中のお客様

■ZTVエリア内に引越しの場合 (ZTVエリア一覧)
 ZTVサービスを引き続きご利用いただけます。
 引越し応援で工事費お得キャンペーンを実施しています。
 詳しくはZTVまでお電話またはご来店ください。

■ZTVエリア外に引越しの場合 (ZTVエリア一覧)
 ZTVサービスを移動出来ないためサービス継続いただけません。
 ご解約の手続きが必要となります。
 詳しくはZTVまでお電話またはご来店ください。

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通信速度を測定したい。
インターネット 使い方 ご加入中のお客様

サイトによって、測定結果が大きく変動する場合があります。
複数のサイトでお試しいただくようお願いします。
ZTV Network Speed Testing
Radish Network Speed Testing

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Wi-Fiルーターレンタルの設定方法は。
インターネット 使い方 ご加入中のお客様

設定マニュアル、子機追加、ランプ状態確認などは こちら

※Wi-FiルーターレンタルはZTVがサービス提供する商品です。
 これ以外のルーター機器に関しては購入された電器店にご相談ください。

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光回線終端装置(D-ONU)裏側の
LANケーブルの差し込み口が解らなくなった。
インターネット トラブル ご加入中のお客様

パソコンやWi-FiルーターをLANケーブルで接続するためのLANポートの詳細は こちら

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インターネットの通信速度に満足いかない。
インターネット トラブル ご加入中のお客様

いくつかの原因が考えられます。以下の確認をお願いします。
①パソコンなど接続端末が老朽化しておりませんでしょうか。
②Wi-Fiルーターが古いものをご利用いただいておりませんでしょうか。(最大速度が低いもの)
③Wi-Fiルーターの同時利用可能台数以上に端末が接続されておりませんでしょうか。
④接続しているLANケーブルが古いものをご利用いただいておりませんでしょうか。(10BASE-T)

以上をご確認のうえ、通信速度に改善がない場合は、
ZTVインターネットのコースアップ(通信速度の高いコースへ変更)のご検討もお願いいたします。
料金シミュレーションは こちら

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