パソコンリモートサポート

リモートサポート内容

お客様のパソコン画面を弊社お客様センター担当者のパソコン画面に表示し、同じ画面を見ながらアドバイスするサービスです。
「なかなか内容が伝わらない」「説明どおり操作できない」という初心者のお客様も安心してご利用いただけます。

パソコンのOSや環境によっては、リモートサポートをご利用いただけない場合がございます。

ご利用条件

「リモートサポート」のご利用は、ZTVインターネットご加入者様に限ります。
加入者様は無料でご利用いただけます。

「リモートサポート」は、以下のパソコン環境でご利用いただけます。

ご利用の手順

1. ZTVお客様センターにお電話ください。（フリーコール：0120-222-505）
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2. お客様センター担当者がご相談内容から、リモートサポートの利用をご提案いたします。
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3. 下記の利用規約をご確認のうえ、「同意する」をクリックし、リモートサポート専用ソフトウェアをダウンロード、インストールしてください。
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4. インストールが完了後、お客様のパソコンと担当者のパソコンを接続し、リモートサポートを開始いたします。

利用規約

下記利用規約をご確認のうえ、「同意する」ボタンをクリックしてください。