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引越しする時、ケーブルテレビは?
ケーブルテレビ 料金・手続き ご加入中のお客様

■ZTVエリア内に引越しの場合 (ZTVエリア一覧)
 ZTVサービスを引き続きご利用いただけます。
 引越し応援で工事費お得キャンペーンを実施しています。
 詳しくはZTVまでお電話またはご来店ください。

■ZTVエリア外に引越しの場合 (ZTVエリア一覧)
 ZTVサービスを移動出来ないためサービス継続いただけません。
 ご解約の手続きが必要となります。
 詳しくはZTVまでお電話またはご来店ください。

問題は解決しましたか?

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ケーブルテレビチューナーを設置していないテレビで、BSデジタル放送を見る事はできますか。
ケーブルテレビ サービス内容 ご加入中のお客様

多チャンネルコースのご利用者様は、以下の方法でBSデジタル放送を視聴いただけます。
※一般放送コースのご利用者様は視聴いただく事ができません。

・市販されているBSデジタル放送対応テレビを購入いただく。
・お客様宅の宅内配線環境、配線ケーブルなどの設備が、BSデジタル放送受信に対応しているか確認する。

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契約者ID・パスワード通知書を失くした。
再発行できますか。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

ZTVまでお電話にてご連絡ください。
再発行しました契約内容確認書は、簡易書留・レターパックプラス等にてお届け致します。
※お客様の個人情報のセキュリティ確保の観点から、電子メール/電話/FAX等での返答は控えさせていただきます。

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無線ルーター(Wi-Fi)を買い替えた際の
ケーブルテレビチューナーへの通信接続のやり直し方は。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

ケーブルテレビチューナーの通信接続のやり直し方・設定方法は こちら

【対象機種】
Technicolor BD-V5700R
Panasonic TZ-HT3500BW
ケーブルプラスSTB C02AS5
※上記以外のケーブルテレビチューナーはサポートしておりません。

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雷による機器破損への対策方法は。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

電源配線からの被害を回避する為に、雷が近づいてきた場合には、以下のような対策をお薦め致します。
現在の雷情報は こちら(中部電力関西電力

コンセントを抜く
雷が近づいてきたら、ケーブルテレビチューナー、テレビ、ビデオ等家電製品のコンセントを抜いてください。

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