Q&A
検索結果
リモコンのボタンが反応しない。
ケーブルテレビ
トラブル
ご加入中のお客様
原因を調べるため、以下をご確認ください。
①リモコンをケーブルテレビチューナーに向けていますか？
②ケーブルテレビチューナーの電源が入っているかを確認してください。
③ケーブルテレビチューナー本体のフロントにある「リセット」ボタンを押してください。（数秒後に再起動します)
④「STB⇄テレビ」切替スイッチの付いているリモコンの場合は、STBになっている事を確認してください。
⑤リモコンの電池残量をご確認ください。
本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。
動かない
壊れた
故障
トラブル
異常
壊れた
故障
トラブル
異常
問題は解決しましたか？
リモコンの「音量ボタン」「TV電源ボタン」「入力切替ボタン」だけが反応しない。
ケーブルテレビ
トラブル
ご加入中のお客様
テレビ付属のリモコンのボタンが反応しない。
ケーブルテレビ
トラブル
ご加入中のお客様
原因を調べるため、以下をご確認ください。
①リモコンをテレビに向けていますか？ テレビの前には障害物を置かないでください。
②テレビの電源ランプを確認してください。テレビの電源コードが抜けているか、主電源がきれている可能性があります。
③リモコンの電池は残量ありますか？
本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。
動かない
壊れた
故障
トラブル
異常
壊れた
故障
トラブル
異常
問題は解決しましたか？
テレビに映る画面が固まって動かない。
ケーブルテレビチューナーの電源が入らない。
ケーブルテレビチューナーの電源が入らない。
ケーブルテレビ
トラブル
ご加入中のお客様
ケーブルテレビチューナーがフリーズしている可能性があります。STBのリセットをお試し下さい。
【リセット方法】
・ケーブルチューナー本体のフロントにある「リセット」ボタンを押してください。（数秒後に再起動します)
【注意事項】
・番組録画中にリセットを押すと、録画が中止されてしまいますのでご注意ください。
・リセットをしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。
・リセットをしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。
本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。
「ZTV お困りカイケツ動画～テレビが映らない時にやってみること その１ リセット編～」を視聴する。
「ZTV お困りカイケツ動画～テレビが映らない時にやってみること その2 電源確認編～」を視聴する。
「ZTV お困りカイケツ動画～テレビが映らない時にやってみること その2 電源確認編～」を視聴する。
故障
壊れた
トラブル
異常
壊れた
トラブル
異常
問題は解決しましたか？
ケーブルテレビチューナー本体の表示パネルではチャンネル番号が変わるのに、テレビの画面が変わらない。
ケーブルテレビ
トラブル
ご加入中のお客様
テレビ本体の入力選択が、ケーブルテレビをご覧になるための入力端子(HDMI1、ビデオ1 等)になっていない可能性があります。リモコンの「入力切替」ボタンを押して、ケーブルテレビチューナーが接続されている入力に切り替えてください。
本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。
入力切替
入力切換
映らない
入力切換
映らない
問題は解決しましたか？