Q&A

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テレビが全く映らない。
(ケーブルテレビチューナー設置なしの方)
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

原因を調べるため、他の部屋のテレビの映りをご確認ください。

【同様に映らない場合】

ブースターや電源供給機器の接続不良や配線の劣化などが考えられますので、
コンセントやテレビ配線が抜けていないかをご確認ください。

【1台だけ映らない場合】

・該当のテレビ周辺のコンセントや配線が抜けていないかをご確認ください。
・テレビの電源が電源オンになっているかをご確認ください。

本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。
訪問作業させていただく場合、有料となる可能性がございますので予めご了承ください。

問題は解決しましたか?

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テレビが全く映らない。
(ケーブルテレビチューナー設置ありの方)
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

原因を調べるため、他の部屋のテレビの映りをご確認ください。

【同様に映らない場合】

ブースターや電源供給機器の接続不良や配線の劣化などが考えられますので、
コンセントやテレビ配線が抜けていないかをご確認ください。

【1台だけ映らない場合】

・該当のテレビ周辺のコンセントや配線が抜けていないかをご確認ください。 機種一覧
・テレビの電源、ケーブルチューナーの電源、両方が電源オンになっているかをご確認ください。
・ケーブルチューナー本体のフロントにある「リセット」ボタンを押してください。

本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。
訪問作業させていただく場合、有料となる可能性がございますので予めご了承ください。

問題は解決しましたか?

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テレビの映りが悪い。
(ケーブルテレビチューナー設置なしの方)
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

原因を調べるため、他の部屋のテレビの映りをご確認ください。

【同様に映りが悪い場合】

ブースターや電源供給機器の接続不良や配線の劣化などが考えられますので、
コンセントやテレビ配線が抜けていないかをご確認ください。

【1台だけ映りが悪い場合】

該当のテレビ周辺のコンセントや配線が抜けていたりゆるんでいないかをご確認ください。

本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。
訪問作業させていただく場合、有料となる可能性がございますので予めご了承ください。

問題は解決しましたか?

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解約する方法は。
ケーブルテレビ 料金・手続き ご加入中のお客様

解約希望日の30日前までに手続きが必要となります。
お手数ですが、ZTVまでお電話にてご連絡ください。

問題は解決しましたか?

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一時休止する方法は。
ケーブルテレビ 料金・手続き ご加入中のお客様

停止希望日の30日前までに手続きが必要となります。お手数ですが、ZTVまでお電話にてご連絡ください。
一時休止期間は、最長6ヶ月となります。

問題は解決しましたか?

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