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雷が鳴った後、テレビが映らなくなった。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

雷による被害が考えられます。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。

現在の雷情報は こちら(中部電力関西電力

落雷により、光回線終端装置(V-ONU)やケーブルテレビチューナーだけでなく、テレビ本体・その他家電製品にも
影響が出る場合がありますが、いかなる理由がございましてもZTVでは、テレビ本体やその他家電製品に関する
故障修理についての責任は負いかねますので、ご了承下さい。

問題は解決しましたか?

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ケーブルテレビチューナーのフロントにある 「LAN」や「ネット」マークが点滅している。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

ケーブルテレビチューナーに接続したインターネット接続が不安定になっている可能性があります。
原因を調べるため、下記をお試しください。

ケーブルテレビチューナー本体のフロントにある「リセット」ボタンを押してください。(数秒後に再起動します)
インターネット端末や無線ルーターの電源をON/OFFしてください。
ケーブルテレビチューナーを操作し、メニュー画面から、通信接続をご確認ください。

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ケーブルテレビチューナーとレコーダーを接続し、保存先指定をレコーダーに設定にしてCATV専門チャンネルの録画予約をしたが、録画出来ない。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

以下のケーブルテレビチューナーでは、CATV専門チャンネルをレコーダ接続(DLNA・ホームネットワーク)で録画する事が出来ません。
【該当機種】Technicolor BD-V5700R・ケーブルプラスSTB C02AS5
CATV専門チャンネルは、必ず、ケーブルテレビチューナーのハードディスクに録画してください。
LAN録画・LANダビングについて 詳細はこちら

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毎週自動録画予約の登録が出来なくなった。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

ケーブルテレビチューナーの機種によって、毎週自動録画予約できる番組数に上限がございます。
いくつか登録されている毎週自動録画予約を削除し、再度、該当番組の毎週自動録画予約をお試しください。
毎週自動録画予約の削除方法は こちら

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急に番組録画予約が出来なくなった。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

原因を調べるため、以下をご確認ください。

ハードディスクの残容量をご確認ください。
同じ時間帯に複数の番組録画があれば一旦削除して、再度録画予約してください。
毎週自動録画予約が該当の時間に該当していないか確認してください。

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