Q&A

検索結果

リモコンのボタンが反応しない。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

原因を調べるため、以下をご確認ください。

リモコンをケーブルテレビチューナーに向けていますか?
ケーブルテレビチューナーの電源が入っているかを確認してください。
ケーブルテレビチューナー本体のフロントにある「リセット」ボタンを押してください。(数秒後に再起動します)
「STB⇄テレビ」切替スイッチの付いているリモコンの場合は、STBになっている事を確認してください。
リモコンの電池残量をご確認ください。

本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
リモコンの「音量ボタン」「TV電源ボタン」「入力切替ボタン」だけが反応しない。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

リモコンにTVメーカー設定がされていない可能性があります。
再度、TVメーカー設定を行ってください。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
テレビ付属のリモコンのボタンが反応しない。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

原因を調べるため、以下をご確認ください。

リモコンをテレビに向けていますか? テレビの前には障害物を置かないでください。

テレビの電源ランプを確認してください。テレビの電源コードが抜けているか、主電源がきれている可能性があります。

リモコンの電池は残量ありますか?

本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
テレビに映る画面が固まって動かない。
ケーブルテレビチューナーの電源が入らない。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

ケーブルテレビチューナーがフリーズしている可能性があります。STBのリセットをお試し下さい。
【リセット方法】

・ケーブルチューナー本体のフロントにある「リセット」ボタンを押してください。(数秒後に再起動します)

【注意事項】

・番組録画中にリセットを押すと、録画が中止されてしまいますのでご注意ください。
・リセットをしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。

本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
ケーブルテレビチューナー本体の表示パネルではチャンネル番号が変わるのに、テレビの画面が変わらない。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

テレビ本体の入力選択が、ケーブルテレビをご覧になるための入力端子(HDMI1、ビデオ1 等)になっていない可能性があります。リモコンの「入力切替」ボタンを押して、ケーブルテレビチューナーが接続されている入力に切り替えてください。

本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった