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チャンネルガイド誌が届かない。
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リモコンが故障・紛失した。
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ご加入中のお客様
リモコンはケーブルテレビチューナー設置より1年間の保証期間となります。
故意の破損・紛失でなければ無料で交換させていただきます。
故障リモコンと保証書をご持参いただき、ZTV店舗までお越しください。
保証期間満了・故意の破損・紛失の場合は、有料でのお買い替えとなります。リモコン販売価格：2,200円(税込)
※在庫がない場合がございます。一度、ZTVまでお問い合わせください。
問題は解決しましたか？
チャンネル番号が「100番台・200番台」のチャンネルだけが映らない。録画しても失敗する。
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契約コースとケーブルテレビチューナーをご確認ください。
【確認事項】
①ケーブルベーシックSTB・ケーブルモアSTB・ケーブルプラスSTB・ケーブルブルーレイSTBにご契約いただいておりませんでしょうか。
②契約コースが、「ベーシックコース」または「コンパクトコース」ではないでしょうか。
③設置いただいているケーブルテレビチューナーが、「Technicolor BD-V5700R」「PanasonicTZ-HT3500BW」「ケーブルプラスSTB C02AS5」「TZ-BT9000BW」ではないでしょうか。
上記に当てはまる場合は、100番台・200番台のチャンネルは視聴いただけません。
同じチャンネルが500番台、600番台、700番台で視聴・番組録画いただけます。(500ch～799ch)
本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。
問題は解決しましたか？
テレビの配線をさわったら戻せなくなった。 配線方法は。
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テレビを買い替えた場合、ケーブルテレビチューナーの取り付け直しはどうしたらよいか。
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以下の対応パタンとなります。
①お客様ご自身で接続作業いただく。各種ケーブルテレビチューナーの配線図をご参照ください。
機種一覧
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②テレビ取付業者様にご依頼いただく。（取付作業費用については、ZTVでは関与致しかねます）
③ZTVに再接続工事依頼をいただく。
ご依頼いただけましたら、ZTVにてテレビとの接続工事を実施させていただきます。（工事費有料）
ご依頼いただけましたら、ZTVにてテレビとの接続工事を実施させていただきます。（工事費有料）
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