Q&A

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※複数選択可

ZTVモバイル契約時に新規発番を行いました。
その番号は、別キャリアへの転出はできますか。

モバイル料金・手続きご加入中のお客様

はい、転出していただくことができます。転出していただくには、MNP転出手続き（予約番号は即日発行できません。発行に日数がかかります）が必要となります。早めにご連絡をいただきますようお願いいたします。
※予約番号有効期限は、15日間となります。発行後は、早めに別キャリアの手続きを行ってください。

はい

いいえ

名義変更の手続きを教えてください。

モバイル料金・手続きご加入中のお客様

名義変更届のご提出が必要です。
本人確認が必要なため、ご来店の上、手続きをお願いします。
第三者への変更には応じれません。ご了承ください。

はい

いいえ

非通知発信する方法を教えてください。

モバイル使い方ご加入中のお客様

発信番号の前に「184」をつけることで、非通知発信となります。

はい

いいえ

クーポン残量はどこで確認できますか。

モバイル使い方ご加入中のお客様

マイページよりご確認いただくことができます。　こちら
※マイページのご利用にあたり、ご契約時に配布しております契約者ID・パスワード通知書をご準備ください。

はい

いいえ

間違い(いたずら)電話がよくかかってくるので
電話番号を変更したい。

モバイルトラブルご加入中のお客様

ご契約中の電話番号を変更することはできません。
変更される場合は、一度ご解約をしていただき、再度ご加入いただく手続きが必要となります。

はい

いいえ

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