Q&A

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SIMカードのサイズ変更や再発行はできますか。
モバイル 料金・手続き ご加入中のお客様

標準SIM・microSIM・nanoSIMのSIMカードサイズの変更や再発行ができます。
申込書の提出が必要となります。お手数ですがZTVまでご連絡ください。
手数料3,300円(税込)が必要となります。

問題は解決しましたか?

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ZTVモバイルの2台目以降を追加契約した場合、
支払方法を分けることはできますか。
モバイル 料金・手続き ご加入中のお客様

ZTVモバイルは支払方法を個別に設定できます。
ZTVモバイル専用の契約名義として名義を分けることもできます。ご契約の際にお申し出ください。

問題は解決しましたか?

はい
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ZTVモバイルの一時休止は可能ですか。
モバイル 料金・手続き ご加入中のお客様

一時休止をすることはできません。

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ZTVモバイル契約時に新規発番を行いました。
その番号は、別キャリアへの転出はできますか。
モバイル 料金・手続き ご加入中のお客様

はい、転出していただくことができます。転出していただくには、MNP転出手続き(予約番号は即日発行できません。発行に日数がかかります)が必要となります。早めにご連絡をいただきますようお願いいたします。
※予約番号有効期限は、15日間となります。発行後は、早めに別キャリアの手続きを行ってください。

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名義変更の手続きを教えてください。
モバイル 料金・手続き ご加入中のお客様

名義変更届のご提出が必要です。
本人確認が必要なため、ご来店の上、手続きをお願いします。
第三者への変更には応じれません。ご了承ください。

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