Q&A
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MNP転出の際に手数料は発生しますか。
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ご加入中のお客様
MNP転出手数料は無料です。
問題は解決しましたか?
SIMカードのサイズ変更や再発行はできますか。
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料金・手続き
ご加入中のお客様
標準SIM・microSIM・nanoSIMのSIMカードサイズの変更や再発行ができます。
申込書の提出が必要となります。お手数ですがZTVまでご連絡ください。
手数料3,300円(税込)が必要となります。
問題は解決しましたか?
ZTVモバイルの2台目以降を追加契約した場合、
支払方法を分けることはできますか。
支払方法を分けることはできますか。
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ご加入中のお客様
ZTVモバイルは支払方法を個別に設定できます。
ZTVモバイル専用の契約名義として名義を分けることもできます。ご契約の際にお申し出ください。
問題は解決しましたか?
ZTVモバイルの一時休止は可能ですか。
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ご加入中のお客様
一時休止をすることはできません。
問題は解決しましたか?
ZTVモバイル契約時に新規発番を行いました。
その番号は、別キャリアへの転出はできますか。
その番号は、別キャリアへの転出はできますか。
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ご加入中のお客様
はい、転出していただくことができます。転出していただくには、MNP転出手続き(予約番号は即日発行できません。発行に日数がかかります)が必要となります。早めにご連絡をいただきますようお願いいたします。
※予約番号有効期限は、15日間となります。発行後は、早めに別キャリアの手続きを行ってください。