Q&A

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（例）テレビ␣チャンネル␣接続方法　など

※複数選択可

MNP転出の際に手数料は発生しますか。

モバイル料金・手続きご加入中のお客様

MNP転出手数料は無料です。

はい

いいえ

SIMカードのサイズ変更や再発行はできますか。

モバイル料金・手続きご加入中のお客様

標準SIM・microSIM・nanoSIMのSIMカードサイズの変更や再発行ができます。
申込書の提出が必要となります。お手数ですがZTVまでご連絡ください。
手数料3,300円(税込)が必要となります。

はい

いいえ

ZTVモバイルの2台目以降を追加契約した場合、
支払方法を分けることはできますか。

モバイル料金・手続きご加入中のお客様

ZTVモバイルは支払方法を個別に設定できます。
ZTVモバイル専用の契約名義として名義を分けることもできます。ご契約の際にお申し出ください。

はい

いいえ

ZTVモバイルの一時休止は可能ですか。

モバイル料金・手続きご加入中のお客様

一時休止をすることはできません。

はい

いいえ

ZTVモバイル契約時に新規発番を行いました。
その番号は、別キャリアへの転出はできますか。

モバイル料金・手続きご加入中のお客様

はい、転出していただくことができます。転出していただくには、MNP転出手続き（予約番号は即日発行できません。発行に日数がかかります）が必要となります。早めにご連絡をいただきますようお願いいたします。
※予約番号有効期限は、15日間となります。発行後は、早めに別キャリアの手続きを行ってください。

はい

いいえ

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