Q&A
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滞納中の場合は、「auまとめトーク」の割引は適用となるのですか。
ケーブルプラス電話
サービス内容
ご加入中のお客様
ケーブルプラス電話の場合月途中で利用停止となった場合は、その月に発生した通話は割引となります。
〈連絡先電話番号のauケータイの場合〉
ケーブルプラス電話が利用停止となった月の通話料は割引となりません。
問題は解決しましたか？
引越した場合でも、電話番号はそのまま利用できますか。
ケーブルプラス電話
サービス内容
ご加入中のお客様
ご契約状況、お引越し先ご住所等により異なりますのでZTVまでご連絡ください。
問題は解決しましたか？
オプションサービスを教えてほしい。
ケーブルプラス電話
サービス内容
ご加入中のお客様
ケーブルプラス電話では利用の多い付加サービスを用意しています。
割込通話、発信番号表示、番号通知リクエスト、割込番号表示、迷惑電話撃退、着信転送(※1)をご利用いただけます。
(案内サイト) KDDIケーブルプラス電話サイトは こちら
(申込サイト) ケーブルプラス電話My auは こちら
※My au利用にあたり、ケーブルプラス電話のご加入時にKDDIより郵送しております
「auIDの通知書」をご準備ください。
※「着信転送」はMy auでは新規受付できません。ご来店ください。
※1．着信転送はNTT加入電話のボイスワープとは機能が異なり無条件転送、話中転送、スケジュール転送機能のみをご利用いただけます。着信転送の設定および設定の変更は、プッシュホン信号の出せる電話またはMy auにてご利用いただけます。
(ただしスケジュール転送はMy auからのご利用のみとなります)
問題は解決しましたか？
突然、電話がつながらなくなった。
ケーブルプラス電話
トラブル
ご加入中のお客様
いくつかの原因が考えられます。改善するために以下の確認をお願いします。
①電話線が外れていないかご確認ください。
②ケーブルプラス電話用の機器(HGW)の電源コンセントが入っているかを確認ください。
②ケーブルプラス電話用の機器(HGW)の電源コンセントが入っているかを確認ください。
本確認をしても改善されない場合は別の原因の可能性があります。お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。
繋がらな
故障
故障
問題は解決しましたか？
「auまとめトーク」の連絡先電話番号を変更するには
どのようにしたらよいのですか。
どのようにしたらよいのですか。
ケーブルプラス電話
料金・手続き
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お手数ですが、ZTVまでお電話にてご連絡ください。お手続きをいたします。
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