Q&A

検索結果

料金はどの会社から請求されますか。
ケーブルプラス電話 料金・手続き ご加入中のお客様

毎月の利用料金はZTVから請求いたします。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
auスマートバリューはZTVサービスでも対象ですか。
ケーブルプラス電話 サービス内容 ご加入中のお客様

ZTVのインターネットとケーブルプラス電話、両方をご加入で対象となります。
対象のお客様につきましては、auショップにてauスマートバリューの手続きをお願いいたします。
auスマートバリューのサイトは こちら

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
今まで使っていたマイラインサービスを解約する必要がありますか。
ケーブルプラス電話 サービス内容 ご加入中のお客様

マイラインサービス(マイライン・マイラインプラス)は自動的に解約となります。
また、KDDIの電話利用契約・割引サービスについては自動的に解約となります。
(かけどくパックなど一部を除く)

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
NTTから電話機をレンタルしている場合、
ケーブルプラス電話に加入したらどうなりますか。
ケーブルプラス電話 サービス内容 ご加入中のお客様

NTTから電話機をレンタルされている場合、以下の対応が必要です。
■NTTファイナンスからリース・ローン販売により利用している場合、お客様よりNTTファイナンス(0120-866-612)にご連絡ください。支払い方法の変更手続き等が必要です。
■NTTから電話をレンタル(黒電話・プッシュ電話など)されている場合、ケーブルプラス電話に申込みいただく前に必ずお客様よりNTT(116)にご連絡ください。レンタル電話機の継続利用の終了に関する申し出が必要です。
※NTTからレンタルされている場合は、買取りまたは返却の取り扱いとなります。この処理がない場合、番号ポータビリティはNTT側で受け付けられない場合があります。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
「auまとめトーク」の割引が解除となった場合、その通知がされるのですか。
ケーブルプラス電話 サービス内容 ご加入中のお客様

申し訳ございませんが、通知は行っておりません。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった