Q&A

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料金お知らせハガキはどのような時に届きますか。
ケーブルプラス電話 料金・手続き ご加入中のお客様

月額基本料金に変更があった際に、郵送にて送付しております。
※毎月の発行は行っておりません。ご了承ください。
※通話料等の従量課金分の変動については送付しておりません。
※ケーブルテレビ(ベーシック、コンパクト、地上・BSコース)にご加入の場合は、料金お知らせハガキの送付はございません。マイページ(WEB料金閲覧サイト)にてご確認ください。

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ケーブルプラス電話のセット割引適用はいつからですか。
ケーブルプラス電話 料金・手続き ご加入中のお客様

ケーブルプラス電話の利用料が満額請求となった月より開始となります。

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ケーブルプラス電話の割引は
どのように割引される。
ケーブルプラス電話 料金・手続き ご加入中のお客様

パックプラン商品にご加入の場合は、すでに割引された金額がパック価格となっております。(割引反映済の価格)
それ以外の商品にご加入の場合は、原則、ケーブルテレビの利用料金より割引させていただきます。
ケーブルテレビ未加入の方につきましては、インターネットの利用料金より割引させていただきます。

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利用料金を知りたい。
ケーブルプラス電話 料金・手続き ご加入中のお客様

利用料金のご確認は以下の方法でお願いいたします。

マイページ(WEB料金閲覧サイト) こちら
※本サイトは、ケーブルベーシックSTB・ケーブルプラスSTBご加入者様のみ利用可能です。
※マイページのご利用にあたり、ご契約時に配布しております契約者ID・パスワード通知書をご準備ください。
※通話料金を確認したい場合は My au でご確認下さい。
ZTVに電話でお問い合わせ
ご契約者様の本人確認ができない場合、利用料金の案内を控えさせていただいております。
ZTVサービスの加入申込者(ご契約者様)よりお電話いただきますようお願いいたします。

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利用料金の引落日はいつですか。
ケーブルプラス電話 料金・手続き ご加入中のお客様

口座振替の場合は、毎月26日か毎月27日(休日の場合は翌営業日)となります。
また、クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社の定める日となりますので、クレジットカード会社へご確認ください。

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