Q&A
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通話中にノイズが入るようになった。
ケーブルプラス電話
トラブル
ご加入中のお客様
いくつかの原因が考えられます。改善するために以下の確認をお願いします。
①電話線が外れていないかご確認ください。
②親機だけ、子機だけがノイズがないかご確認ください。
片方の機器だけノイズが入る場合は、電話機の故障が疑われます。
片方の機器だけノイズが入る場合は、電話機の故障が疑われます。
本確認をしても改善されない場合は電話機メーカー、またはZTVまでご連絡ください。
問題は解決しましたか？
通話明細を知りたい。
ケーブルプラス電話
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ケーブルプラス電話My auよりご確認ください。 こちら
※My au利用にあたり、ケーブルプラス電話のご加入時にKDDIより郵送しております
「auIDの通知書」をご準備ください。
「auIDの通知書」をご準備ください。
ご希望の方に対しては月額110円(税込)で紙面による通話明細をKDDIより発送いたしますので、お手数ですが、ZTVまでご連絡ください。
問題は解決しましたか？
今月の通話料を知りたい。
ケーブルプラス電話
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ケーブルプラス電話My auよりご確認ください。 こちら
※My au利用にあたり、ケーブルプラス電話のご加入時にKDDIより郵送しております
「auIDの通知書」をご準備ください。
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問題は解決しましたか？
料金お知らせハガキはどのような時に届きますか。
ケーブルプラス電話
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月額基本料金に変更があった際に、郵送にて送付しております。
※毎月の発行は行っておりません。ご了承ください。
※通話料等の従量課金分の変動については送付しておりません。
※2022年7月1日以降にご加入の場合は、料金お知らせハガキの送付はございません。マイページ(WEB料金閲覧サイト)にてご確認ください。
問題は解決しましたか？
ケーブルプラス電話のセット割引適用はいつからですか。
ケーブルプラス電話
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ケーブルプラス電話の利用料が満額請求となった月より開始となります。
問題は解決しましたか？