Q&A
検索結果
ZTマイページの契約内容照会の「契約状況」(以下参照)からご確認いただけます。
「SIMオーダー中」…準備中
「アクティベート可能」…開通申込の受付待ち
「アクティベート処理中」…開通申込の受付対応中
「サービス中」…セルフMNP完了
また、開通が完了すれば、マイページへ登録されたメールアドレスへ「開通完了」「開通エラー」をメールでお知らせいたします。
問題は解決しましたか？
お客様側でMNPの移行(開通申込)を行わなかった場合は、MNP有効期限最終日の正午頃(12時頃)に自動的にMNPされます。
MNP有効期限の記入ミスなどにより既に期限切れていた場合は開通エラーとなり、申込は自動的に取り消されます。
再度申込される場合は、申込書の記入(MNP予約番号が異なるため)と再発行が必要となります。
問題は解決しましたか？
SIMカードが届いてから、ZTVのマイページへログインしていただき、「アクティベート」ボタンで申請していただきます。
申請後、4時間程度でMNPが完了します。
アクティベートするには、事前にZTVのマイページへ「ご連絡先メールアドレス」を登録(マイページ上からの操作)する必要があります。
※詳細な説明については、SIMカードに同梱されている取扱説明書をご参照ください。
問題は解決しましたか？
契約できますか。
出来ません。
MNP転入でZTVモバイルをご契約いただく場合、現在ご利用中の携帯電話事業者での契約名義と、ZTVモバイルの契約者様の名義が一致している必要があります。
問題は解決しましたか？
特定の事業者からの転入を除き、MNP転入を承っております。
MNP転入でのご契約をご希望の際は、現在ご利用中の携帯電話事業者からMNP予約番号の取得が必要となります。
問題は解決しましたか？