Q&A

検索結果

引越しする時、ケーブルテレビは?
ケーブルテレビ 料金・手続き ご加入中のお客様

■ZTVエリア内に引越しの場合 (ZTVエリア一覧)
 ZTVサービスを引き続きご利用いただけます。
 引越し応援で工事費お得キャンペーンを実施しています。
 詳しくはZTVまでお電話またはご来店ください。

■ZTVエリア外に引越しの場合 (ZTVエリア一覧)
 ZTVサービスを移動出来ないためサービス継続いただけません。
 ご解約の手続きが必要となります。
 詳しくはZTVまでお電話またはご来店ください。
 お引越し先のCATV会社でも引き続きケーブルテレビをお楽しみいただける紹介制度がございます。
 対象のCATV局はこちら

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
ケーブルテレビチューナーを設置していないテレビで、BSデジタル放送を見る事はできますか。
ケーブルテレビ サービス内容 ご加入中のお客様

多チャンネルコースのご利用者様は、以下の方法でBSデジタル放送を視聴いただけます。
※一般放送コースのご利用者様は視聴いただく事ができません。

・市販されているBSデジタル放送対応テレビを購入いただく。
・お客様宅の宅内配線環境、配線ケーブルなどの設備が、BSデジタル放送受信に対応しているか確認する。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
契約者ID・パスワード通知書を失くした。
再発行できますか。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

ZTVまでお電話にてご連絡ください。
再発行しました契約内容確認書は、郵送にてお届け致します。
※お客様の個人情報のセキュリティ確保の観点から、電子メール/電話/FAX等での返答は控えさせていただきます。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
無線ルーター(Wi-Fi)を買い替えた際の
ケーブルテレビチューナーへの通信接続のやり直し方は。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

ケーブルテレビチューナーの通信接続のやり直し方・設定方法は こちら

【対象機種】
Technicolor BD-V5700R
Panasonic TZ-HT3500BW
ケーブルプラスSTB C02AS5
※上記以外のケーブルテレビチューナーはサポートしておりません。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった
雷による機器破損への対策方法は。
ケーブルテレビ トラブル ご加入中のお客様

電源配線からの被害を回避する為に、雷が近づいてきた場合には、以下のような対策をお薦め致します。
現在の雷情報は こちら(中部電力関西電力

コンセントを抜く
雷が近づいてきたら、ケーブルテレビチューナー、テレビ、ビデオ等家電製品のコンセントを抜いてください。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ
参考にならなかった参考になった

当ウェブサイトでは、お客さまによりよいサービスをご提供するため、Cookieを使用しています。Cookieを無効にする方法を含め、当社のCookieの使用については「Cookie(クッキー)について」をお読みください。Cookieの利用に同意いただける場合は、「同意する」ボタンを押してください。同意いただけない場合は、閲覧を中止してください。

同意する