障害情報

「障害情報」2026年9月26日(土)午後0時42分頃から午後5時18分頃
弊社インターネットサービスをご利用のお客様

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の日時におきまして、弊社のサービスに障害が
発生致しましたので、ご報告とお詫びを申し上げます。

なお、現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして
誠に申し訳ございませんでした。

発生日時

2026年9月26日(土)午後0時42分頃から午後5時18分頃

対象サービス

弊社ZLANサービスにおいてIPアドレスの新規取得が通常より時間がかかる状態になっておりました。

対象

サービス提供エリア全域

原 因

弊社センター機器の不具合

措置

センター機器調整により復旧

インターネットが正常に接続されない場合

ONU/ONTの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PC等を起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、ONU/ONTの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ONU/ONT」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願いいたします。