障害情報

【不具合情報】2026年7月22日(水) 午前3時00分頃〜午後4時05分頃
弊社インターネットサービスをご利用の一部のお客様

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の日時におきまして、弊社のサービスに障害が
発生致しましたので、ご報告とお詫びを申し上げます。

なお、現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして
誠に申し訳ございませんでした。

発生日時

2026年7月22日(水)午前3時00分頃　〜　午後4時05分頃

対象サービス

インターネットサービスにおいて接続が不安定な症状が発生しておりました。

対象

一部お客様

原 因

弊社センター機器の不具合

措置

センター機器調整により復旧

インターネットが正常に接続されない場合

ONU/ONTの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PC等を起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、ONU/ONTの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ONU/ONT」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願いいたします。