メンテナンス情報

【緊急メンテナンス】10:00〜12:00 12:30 京都府：船井郡京丹波町 升谷、西河内、下乙見、上乙見、篠原、大倉、市場、大迫、長瀬、本庄、下山　一部地域

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通り緊急メンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

日時

2024年8月2日（金）
10:00〜 12:00 （24時間表記）
10:00〜 12:30 （24時間表記）
※工事進捗に遅延があり、終了時間を延長して実施しております。

上記の時間内で30分程度のサービス停止が発生いたします。
なお、作業の状況により、停止予定時間が多少変更となる場合がございます。

対象

京都府：船井郡京丹波町 升谷、西河内、下乙見、上乙見、篠原、大倉、市場、大迫、長瀬、本庄、下山　一部地域

内容

弊社幹線設備の緊急メンテナンス作業

メンテナンス時の状態

上記の時間帯で、以下のサービスが一時停止いたします。
・テレビ（地上デジタル放送)
・テレビ（多チャンネルデジタル放送)
・インターネット
・ZTV固定電話サービス（ケーブルプラス電話・ケーブルライン）
・FM放送

※上記の時間帯にて録画等を設定される際は、ご注意ください。

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼デジタル放送
作業終了後、テレビサービスを正常にご覧頂けない場合は、お手数ではございますが、
STB（セットトップボックス）の電源の入れ直しを行ってください。

▼インターネット
作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

ONU/ONTの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PC等を起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、ONU/ONTの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ONU/ONT」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願いいたします。

▼ZTV固定電話サービス
作業終了後、ZTV固定電話サービス（ケーブルプラス電話・ケーブルライン）が
正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

ONU/ONTの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になった後（電源ON後、1〜2分程度）に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。

これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。