メンテナンス情報

2022年5月26日

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通りメンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。


日時


2022年5月26日(木)
22:00〜 翌01:00(24時間表記)

上記の時間帯で1時間30分程度のサービス停止が発生いたします。
なお、作業の状況により、停止予定時間が多少変更となる場合がございます。


対象


和歌山県:東牟婁郡北山村 七色、竹原 一部地域


内容


弊社幹線の移設作業


メンテナンス時の状態


上記の時間帯で、下記サービスが一時停止いたします。
・テレビ(地上デジタル放送)
・テレビ(多チャンネルデジタル放送)
・インターネット
・ケーブルプラス電話
・ケーブルライン
・FM放送
・緊急地震速報

※上記の時間帯にて録画等を設定される際は、ご注意ください。


作業終了後


作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼デジタル放送
作業終了後、テレビサービスを正常にご覧頂けない場合は、 お手数ではございますが、
STB(セットトップボックス)の 電源の入れ直しを行ってください。

▼インターネット
作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

ONU/ONTの電源の入れ直しをしてください。
(電源OFF→再度電源ON)

ランプの点灯が正常になりました後(電源ON後、1〜2分程度)に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、ONU/ONTの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ONU/ONT」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願いいたします。

▼ZTV固定電話サービス
作業終了後、ケーブルプラス電話が正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

ONU/ONTの電源の入れ直しをしてください。
(電源OFF→再度電源ON)

ランプの点灯が正常になった後(電源ON後、1〜2分程度)に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。

これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。