メンテナンス情報

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通りメンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

日時

2022年5月17日(火)
01:00〜 06:00（24時間表記）

上記の時間帯で2時間程度、
接続先により速度低下や応答に時間がかかる場合がございます。
なお、作業の状況により、メンテナンス予定時間が多少変更となる場合がございます。

対象

サービス提供エリア全域

内容

弊社センター設備のメンテナンス作業

メンテナンス時の状態

以下のサービスにおいて、
接続先により速度低下や応答に時間がかかる場合がございます。

・インターネット

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼インターネット
作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

ONU/ONT/ケーブルモデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、ONU/ONT/ケーブルモデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ONU/ONT/ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願いいたします。

これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。