◆メンテナンス情報

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通りメンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

日時

2020年12月18日(金)
午前1:00 〜 午前6:00

上記の時間帯で2時間程度のサービス停止が発生致します。

対象

滋賀県：大津市　大萱、大江、瀬田、神領、野郷原、松陽、一里山、月輪、
　　　　　　　　栗林町、青山、松が丘、稲津、羽栗、関津、桐生、黒津、
　　　　　　　　枝、芝原、新免、森、石居、太子、大鳥居、中野、堂、
　　　　　　　　平野、牧、里、大石中、大石東

　　　　草津市　岡本町、笠山、桜ケ丘、山寺町、若草、追分南、南笠東、
　　　　　　　　野路、野路東

　　　　栗東市　伊勢落、下戸山、荒張、高野、手原、出庭、小野、上鈎、
　　　　　　　　上砥山、大橋、辻、蜂屋、林、六地蔵

内容

弊社センター設備のメンテナンス作業

メンテナンス時の状態

上記の時間帯で、下記サービスが一時停止致します。
・インターネット
・ケーブルプラス電話

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼インターネット
作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

ONU/ONTの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※）ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、ONU/ONTの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ONU/ONT」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願い致します。

▼ケーブルプラス電話
作業終了後、ケーブルプラス電話が正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

ONU/ONTの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になった後（電源ON後、1〜2分程度）に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。

これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。