◆障害情報

平素は、弊社「株式会社 ZTV」のサービスを
ご利用頂きましてありがとうございます。

下記の地域におきまして、弊社のサービスに障害が
発生致しましたので、ご報告とお詫びを申し上げます。

なお、チャンネルの再スキャン操作を実施いただくことにより
復旧いたします。


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

日 時

2020年9月29日(火) 未明より

対 象

三重県：尾鷲市、熊野市、紀北町、御浜町、紀宝町全域
滋賀県：全域
和歌山県：全域

特定のセットトップボックス（STB）
BD-V5700RもしくはBD-V570Rをご利用のお客様

原 因

弊社センター設備の不具合

内 容

・CSチャンネルが500になり、暗証番号表示がされる
・500チャンネルより下のチャンネルに変更ができなくなる
・チャンネルの3桁入力ができなくなる

措 置

弊社センター設備調整により復旧
解消されない場合、お客様のSTBにてチャンネルの再スキャン操作
を実施いただくことにより復旧いたします。

【チャンネル再スキャン操作方法】
　・リモコンの「メニュー」ボタン押下
　・「設定する」を選択
　・「設置設定」を選択
　・「自動チャンネル設定」を選択
　・スキャンモードが「再スキャン」であることを確認
　・リモコンの「青」ボタンを押下し再スキャンをおこなう
　　　※約10〜12分ほどかかります。

以下の取扱説明書一部抜粋「自動チャンネル設定」もご参考ください。



BD-V570/BD-V5700R取扱説明書チャンネル再スキャン部分抜粋