◆メンテナンス情報

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通りメンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

日時

2019年11月8日(金) 午前1：00〜 午前6：00

上記の時間帯で2時間程度のサービス停止が発生致します。

※悪天候等による作業中止の場合、11月9日（土）の同時刻に順延致します。

対象

滋賀県：大津市　伊香立下在地町、伊香立下龍華町、
　　　　　　　　伊香立向在地町、伊香立生津町、
　　　　　　　　伊香立南庄町、衣川1丁目〜3丁目、
　　　　　　　　花園町、仰木2丁目〜7丁目、
　　　　　　　　仰木の里1丁目〜7丁目、
　　　　　　　　仰木の里東1丁目〜8丁目、栗原、
　　　　　　　　堅田1丁目〜2丁目、湖青1丁目〜2丁目、
　　　　　　　　向陽町、荒川、今堅田1丁目〜3丁目、
　　　　　　　　小野、真野1丁目〜6丁目、真野家田町、
　　　　　　　　真野佐川町、真野大野1丁目〜2丁目、
　　　　　　　　真野谷口町、真野普門1丁目〜2丁目、
　　　　　　　　水明1丁目〜2丁目、清風町、清和町、
　　　　　　　　千野1丁目〜2丁目、大物、
　　　　　　　　朝日1丁目〜2丁目、南小松、南船路、
　　　　　　　　南比良、八屋戸、苗鹿1丁目〜3丁目、
　　　　　　　　北小松、北比良、本堅田1丁目〜6丁目、
　　　　　　　　木戸、雄琴1丁目〜6丁目、
　　　　　　　　雄琴北1丁目〜2丁目、陽明町、緑町、
　　　　　　　　和邇高城、和邇今宿、
　　　　　　　　和邇春日1丁目〜3丁目、和邇中、
　　　　　　　　和邇中浜、和邇北浜、和邇南浜　一部地域​

※同軸サービスご利用のお客様

内容

弊社幹線の移設作業

メンテナンス時の状態

上記の時間帯で、下記サービスが一時停止致します。
・テレビ（地上デジタル放送)
・テレビ（多チャンネルデジタル放送)
・インターネット
・ＩＰ電話（050-7000-****及び050-7001-****）
・ケーブルプラス電話
・ＦＭ放送
・緊急地震速報

※上記の時間帯にて録画等を設定される際は、ご注意ください。

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼デジタル放送
作業終了後、テレビサービスを正常にご覧頂けない場合は、 お手数ではございますが、
STB（セットトップボックス）の 電源の入れ直しを行ってください。

▼インターネット
作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※）ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、モデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願い致します。

▼ケーブルプラス電話
作業終了後、ケーブルプラス電話が正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になった後（電源ON後、1〜2分程度）に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。

これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。