障害情報

【障害情報】2023年6月頃〜 2024年4月2日(火) 午後5時40分頃 サービス提供エリア全域　弊社メールサービスをご利用のお客様

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の日時におきまして、弊社のサービスに障害が
発生しておりましたので、ご報告とお詫びを申し上げます。

なお、現在は復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと
深くお詫び申し上げます。

日時

2023年6月頃〜 2024年4月2日(火) 午後5時40分頃

対象

サービス提供エリア全域
※以下ドメインの弊社メールサービスをご利用のお客様

対象ドメイン：ztv.ne.jp/za.ztv.ne.jp/zd.ztv.ne.jp/zc.ztv.ne.jp/zd.ztv.ne.jp

原因

弊社センター機器の不具合

内容

特定の条件下において、メールの受信に遅延が発生しておりました。 詳細は以下をご確認ください。

【メール受信遅延が発生する条件について】
・「迷惑メール対策」を「有効」または「有効(強め)」に設定している。
・「迷惑メール対策」において「迷惑メールを隔離フォルダへ転送する」を有効に設定している。

【発生事象の詳細】
上記2つの条件を全て満たしている場合において、
迷惑メールと判定されるメールを受信した際に
隔離フォルダへメールが配送されるまでに15分程度の遅延が発生しておりました。

※上記2つの条件を全て満たしていないお客様については影響対象外となります。
　また、迷惑メールと判定されていないメールについては
　正常に配送されており遅延は発生しておりません。

処置

センター機器の調整にて復旧