◆個人情報保護について
ZTVにおける個人情報保護方針（プライバシーポリシー）について
個人情報保護方針
株 式 会 社 Ｚ Ｔ Ｖ
代表取締役社長 田村 憲司
代表取締役社長 田村 憲司
ZTVは、通信と映像を通して最高のコミュニケーションの場を提供することにより地域に貢献し、また当社のサービスをご利用いただくお客様の満足と安心を獲得するために、以下のとおり個人情報を適切に管理し、その保護に努めます。
- 個人情報の適切な取得、利用及び提供（特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含む）を行います。
- 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
- 個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正対策を行います。
- 個人情報に関する苦情及び相談への対応を行います。
- 個人情報を保護するための社内体制を継続的に改善し、個人情報を適切に取り扱います。
| 制 定： | 平成17年 4月 1日 |
| 最終改定： | 平成20年11月25日 |
個人情報の保護に関する宣言
株式会社ＺＴＶ（以下、当社といいます。）は、お客様の個人情報の保護及び適切な取扱いが、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得する個人情報を、この個人情報の保護に関する宣言（以下、宣言といいます。）に基づき、適切に取扱い、保護に努めてまいります。- 個人情報の定義
個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。
① 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等の情報。
② その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することが
でき、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
③ 上記の情報のうち1つまたは複数を組合せることでお客様個人を特定できる情報。
- 個人情報の利用、第三者への提供
(1)お客様の個人情報は、当社が利用する他、当社が委託する工事業者、課金業務を委託する金融機関、配送を依頼する配送業者(以下、指定工事業者等といいます。)及び行政機関に提供し、利用できるものとします。
(2)当社はお客様の個人情報を、次の目的で利用します。
① お客様へのサービスに関する工事の施行、料金請求や収納業務のため。
② お客様に対してダイレクトメール、電子メール、定期訪問等により情報（商品案内
など）をご提供するため。
③ 各種キャンペーン等のお知らせをお客様にお届けするため。
④ お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため。
⑤ お客様が当社からご購入いただいた商品のアフターサービス、メンテナンス、定期
点検を行うため。
⑥ お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した
統計資料を作成し、新規サービスの開発等を行うため。
(3) 上記の利用目的以外に、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、下記3.②③⑤⑥⑦に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様の事前のご同意を得た上で、提供、利用させていただきます。 - 個人情報の提供先の範囲
お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。
① お客様からご同意をいただいた場合。
② お客様個人が識別できない状態にしている場合。
③ 当社が委託する指定工事業者等に提供する場合。
④ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を
得ることが困難であるとき。
⑤ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であっ
て、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
⑥ 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力す
る必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障
を及ぼすおそれがあるとき。
⑦ 法令に基づく場合。
- お客様の個人情報の安全管理措置
(1)当社は、社員に対して個人情報の保護に関する教育啓蒙活動を実施する他、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、お客様の個人情報の安全管理に努めます。
(2)当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏えい、滅失、き損等を防止するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティの維持に努めます。
(3)当社は、当社が指定工事業者等との間で機密保持契約を行い、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行うよう指示・監督をします。また、漏えい、第三者への再提供、開示、上記2.(2)項に記載されている利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。 - お客様の個人情報の開示
(1)当社が保有しているお客様の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者への提供停止（以下、「開示等」という）の各請求を要望される場合は、当社所定の書式により、当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏えい防止、正確性、安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示等を行います。
(2)当社が保有しているお客様の個人情報について、開示等の各請求を行う場合、お客様は、当社に対して次の①～③のいずれかの書類を提示し、又はそのコピーを提出していただきます。
① 運転免許証
② パスポート
③ その他本人の確認ができる書類
(3)お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報について、開示又は利用目的の通知を請求したときは、その作業に要する手数料を、当社からの請求後、直ちに現金又は銀行振込で支払うものとします。
(4)前(1)～(3)項の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して、遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。 - 当社が委託する指定工事業者等への個人情報の提供
当社が保有するお客様の個人情報の取扱いを外部業者に次の各項のとおり委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督をします。
(1)当社が委託する指定工事業者等に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、当社が保有する全ての個人情報を対象といたします。
(2)当社が委託する指定工事業者等へのお客様の個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡しのいずれかの方法で行います。
(3)お客様ご自身より、当社が委託する指定工事業者等への提供を停止するようご請求があった時は、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報の当社が委託する工事業者への提供を停止いたします。ただし、それに伴う業者からのサービスは得られない場合があります。
(4)上記の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。 - 免責
当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。 - 関係法令の遵守
当社は、お客様の個人情報に関する日本国の法令を遵守致します。 - この宣言の変更及び告知
この宣言の内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。お客様へは、その都度ご連絡することはできませんので、この宣言の最新の内容は、当社のウェブサイトに掲載されている最新版をご参照ください。 - 個人情報が漏えいした場合の措置
当社は、個人情報の漏えいが発生した場合は、次の措置をとります。
① 事実関係を本人に速やかに通知するよう最大の努力をします。
② 二次被害の防止、再発防止及び類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り事
実関係等を公表します。
③ 事実関係を総務省へ直ちに報告します。
- 個人情報についての窓口
お客様の個人情報についての開示等のご請求、異議等のお申し出、上記内容に関するご質問などがございましたら、下記連絡先にお申し出下さい。
住 所 〒514-8557 三重県津市あのつ台四丁目7番地1 連絡先 株式会社ZTV お客様センター 宛 先 個人情報保護管理者 電 話 0120-222-505 電子メール mailmaster@ztv.co.jp - 認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第37条に規定の 「認定個人情報保護団体」として総務大臣により認定された「財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」 として登録しております。
当社では「個人情報についての窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、 当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等は、 下記の本団体の「個人情報保護センター」まで直接お申し出下さい。
＜お問合せ先＞
財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
電 話 ： 03-5213-4714
E-Mail ： soudan@sarc.or.jp
U R L ： http://www.sarc.or.jp
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