メンテナンス情報

13:00〜 ケーブルプラス電話サービス提供エリア　全域 ※住友電工製 ケーブルプラス電話用端末 SVE3710をご利用のお客様

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通りメンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

日時

2023年9月12日（火）13:00〜 （24時間表記）

上記の時間内で5分程度のサービス停止が発生いたします。

対象

ケーブルプラス電話サービス提供エリア　全域
※住友電工製 ケーブルプラス電話用端末 SVE3710をご利用のお客様

内容

ケーブルプラス電話用端末のバージョンアップ作業

※電話用端末の物理的な交換作業はございません。

メンテナンス時の状態

上記の時間帯で、以下のサービスが一時停止いたします。
・ZTV固定電話サービス（ケーブルプラス電話）

※通話していない時間帯で自動的にバージョンアップが開始します。
　バージョンアップ中は電話用端末の更新ランプがオレンジ色に点灯し、
　発着信ができない状態となります。

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼ZTV固定電話サービス
作業終了後、ZTV固定電話サービス（ケーブルプラス電話）が
正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

ONU/ONT、電話用端末の電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になった後（電源ON後、1〜2分程度）に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。

これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。