障害情報

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の日時におきまして、弊社のサービスに障害が
発生しておりましたので、ご報告とお詫びを申し上げます。

なお、現在は復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと
深くお詫び申し上げます。

日時

2021年10月15日(金)
午後2時07分頃〜 午後10時20分頃

対象

滋賀県：栗東市　一部地域
※Z-LAN Airご利用のお客様

原因

火災による弊社幹線の損傷

内容

以下サービスがご利用いただけない状態となっておりました。
・インターネット(Z-LAN Air 無線インターネットサービス)

処置

弊社幹線断線部分修復にて復旧


インターネットが正常に接続されない場合は
以下の作業を行ってください。

Z-LAN Air端末の電源の入れ直しをしてください。

ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。