◆メンテナンス情報

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通り緊急メンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

日時

2019年3月15日(金)
午前3：00 〜 午前5：00

上記の時間帯で数分程度のサービス停止が発生いたします。

対象

滋賀県：彦根市 下矢倉町、宮田町、甲田町、佐和山町、鳥居本町　一部地域
　　　　米原市 磯、一色、宇賀野、下多良、下丹生、河南、岩脇、顔戸、
　　　　　　　 高溝、三吉、枝折、寺倉、舟崎、上多良、上丹生、新庄、世継、
　　　　　　　 西円寺、西坂、醒井、多和田、中多良、朝妻筑摩、長沢、日光寺、
　　　　　　　 入江、能登瀬、梅ケ原、梅ケ原栄、飯、番場、樋口、米原、米原西、
　　　　　　　 本郷、箕浦　一部地域

※光サービスご利用のお客様

内容

弊社センター設備の緊急メンテナンス作業

メンテナンス時の状態

上記の時間帯で、下記サービスが一時停止致します。
・インターネット
・ケーブルプラス電話

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼インターネット
作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※）ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、モデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願い致します。

▼ケーブルプラス電話
作業終了後、ケーブルプラス電話が正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になった後（電源ON後、1〜2分程度）に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。

これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。