◆メンテナンス情報

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通りメンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

日時

2016年12月15日（木）
午前2：00〜午前5：00

上記の時間帯で1時間程度のサービス停止が発生致します。
なお、作業の状況により、停止予定時間が多少変更となる場合がございます。

対象

滋賀県：近江八幡市　下記エリアの一部地域

　　　　宇津呂町、益田町、加茂町、丸の内町、宮内町、玉木町、元玉屋町、
　　　　元水茎町、古川町、江頭町、佐久間町、市井町、小舟木町、小幡町、
　　　　上田町、新栄町、新町1丁目、水茎町、正神町、西元町、西宿町、
　　　　西庄町、西生来町、西末町、浅小井町、船木町、孫平治町、大房町、
　　　　鷹飼町、池田町1丁目、池田町2丁目、池田町3丁目、池田町4丁目、
　　　　中村町、長光寺町、田中江町、土田町、土田町南田、縄手町、友定町、
　　　　南津田町、日杉町、白鳥町、八幡町、武佐町、北元町、北末町、
　　　　牧町、堀上町、本町1丁目、本町2丁目、本町3丁目、本町4丁目、本町5丁目、
　　　　安土町下豊浦、安土町上豊浦、安土町常楽寺

内容

弊社センター設備のメンテナンス作業

メンテナンス時の状態

上記の時間帯で、下記のサービスが一時停止致します。

・インターネット
・IP電話（050-7000-****及び050-7001-****）

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼インターネット
作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）
　　　↓
ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※）ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、モデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願い致します。


▼ケーブルプラス電話
作業終了後、ケーブルプラス電話が正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）
　　　↓
ランプの点灯が正常になった後（電源ON後、1〜2分程度）に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。


これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。