◆お知らせ

関西電力の計画停電に伴う弊社サービスへの影響について

お客様各位

平素は、株式会社ＺＴＶのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

弊社が提供しておりますサービスについて、関西電力株式会社が
2012年6月22日(金)に発表した7月2日から9月7日までの計画停電により
弊社サービスへの影響が想定されるため、以下のとおりご案内致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。


【日　時】

2012年7月2日（月）〜9月7日（金）［計画停電実施期間］


【対　象】

関西電力株式会社の停電実施エリア
（エリア詳細については関西電力株式会社のホームページにてご確認下さい）
　【URL】http://www.kepco.co.jp/

※お客様宅が停電エリアとなる場合は、弊社サービスはご利用いただけなくなります。
　 お客様宅が計画停電エリア外であっても、サービスがご利用頂けない場合があります。


【停電時の状態】

計画停電が実施された場合、以下のサービスがご利用いただけない可能性がございます。

・テレビ（地上アナログ放送（デジアナ変換））
・テレビ（地上デジタル放送)
・テレビ（多チャンネルデジタル放送)
・インターネット
・ＩＰ電話（050-7000-****及び050-7001-****）
・ケーブルプラス電話
・ミュージックデリバリー（音楽配信サービス）
・ＦＭ放送
・緊急地震速報


【停電復旧後の状態】

停電復旧後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。


▼デジタル放送
停電復旧後、テレビサービスを正常にご覧頂けない場合は、
お手数ではございますが、ＳＴＢ（セットトップボックス）の
電源の入れ直しを行ってください。


▼インターネット
停電復旧後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源ＯＦＦ→再度電源ＯＮ）
　　　↓
ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、１〜２分程度）に
ＰＣを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※）ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、モデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常な状態になってから、
次の機器の電源を入れ直してください。


▼ケーブルプラス電話
停電復旧後、ケーブルプラス電話が正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源ＯＦＦ→再度電源ＯＮ）
　　　↓
ランプの点灯が正常になった後（電源ＯＮ後、１〜２分程度）に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。

これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。


-----------------------------------------------------------
◆ お問い合わせ先
株式会社 ZTV
514-8557 津市あのつ台4丁目7番地1
TEL 0120-222-505（フリーコール）
URL http://www.ztv.co.jp
E-Mail webmaster@ztv.co.jp
-----------------------------------------------------------