◆障害情報

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の日時におきまして、弊社のサービスに障害が
発生しておりましたので、ご報告とお詫びを申し上げます。

なお、現在は復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして
誠に申し訳ございません。

日時

2018年6月12日(火) 午後6時30分頃〜 午後7時10分頃

対象

インターネットをご利用のお客様

原因

弊社機器の不具合

内容

・インターネット
・ＩＰ電話（050-7000-****及び050-7001-****）

処置

弊社機器改修にて復旧


インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）

ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※）ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、モデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願い致します。