◆メンテナンス情報

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通りメンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

日時

2017年4月11日（火）
午前2：00〜午前6：00

上記の時間帯で10分程度のサービス停止が数回発生致します。
なお、作業の状況により、停止予定時間が多少変更となる場合がございます。

対象

滋賀県：大津市　一部地域［以下の地域を除く］
　　　　　　　（大将軍、大萱、瀬田、牧、平野、新免、中野、芝原、羽栗、大鳥居、
　　　　　　　　太子、関津、里、森、堂、枝、大石中、大石東、黒津、稲津、石居、
　　　　　　　　南郷、若葉台、北大路、国分、石山寺、石山寺部町、平津、大平、
　　　　　　　　千町、赤尾町、松陽、野郷原、神領、大江、三大寺、一里山、月輪、
　　　　　　　　栗林町、萱野浦、玉野浦、横木、茶戸町、藤尾奥町、稲葉台、
　　　　　　　　桐生、青山、松が丘）

内容

弊社センター設備のメンテナンス作業

メンテナンス時の状態

上記の時間帯で、下記のサービスが一時停止致します。

・インターネット
・IP電話（050-7000-****及び050-7001-****）
・ケーブルプラス電話

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼インターネット
作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）
　　　↓
ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※）ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、モデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願い致します。


▼ケーブルプラス電話
作業終了後、ケーブルプラス電話が正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）
　　　↓
ランプの点灯が正常になった後（電源ON後、1〜2分程度）に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。


これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。