◆メンテナンス情報

平素は、株式会社ZTVのサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通りメンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

日時

2014年9月11日（木）
※地域毎の時間帯は下記をご参照ください。

下記の時間帯で継続的なサービス停止が発生致します。
なお、作業の状況により、停止予定時間が多少変更となる場合がございます。

対象

和歌山県：新宮市
・午前9：00〜午前9：30
　熊野地1丁目　蓬莱1丁目　蓬莱2丁目　蓬莱3丁目　丸山　一部地域
・午前9：15〜午前9：50
　あけぼの　熊野地1丁目　熊野地2丁目　蓬莱1丁目　一部地域
・午前9：30〜午前10：15
　阿須賀１丁目　阿須賀2丁目　徐福1丁目　徐福2丁目　蓬莱1丁目　蓬莱2丁目　一部地域
・午前10：00〜午前10：40
　伊佐田1丁目　丸山　徐福1丁目　新宮　池田1丁目　池田2丁目　池田3丁目　一部地域
・午前10：20〜午前11：10
　横町１丁目　横町2丁目　横町3丁目　新町2丁目　谷王子町　仲之町2丁目　仲之町3丁目　 　　下本町2丁目　馬町　新宮　一部地域
・午後1：00〜午後1：30
　井の沢　神倉2丁目　千穂2丁目　千穂3丁目　浮島　一部地域
・午後1：15〜午後1：50
　井の沢　春日　野田　浮島　緑ヶ丘1丁目　下田　一部地域
・午後2：30〜午後3：50
　高田　一部地域
・午後3：30〜午後4：15
　相賀　南檜杖　一部地域
・午後4：00〜午後4：40
　橋本1丁目　新宮　一部地域
・午後4：15〜午後5：05
　橋本1丁目　五新　新宮　一部地域

内容

弊社幹線の移設作業

メンテナンス時の状態

上記の時間帯で、全てのサービスが一時停止致します。

・テレビ（地上アナログ放送（デジアナ変換））
・テレビ（地上デジタル放送)
・テレビ（多チャンネルデジタル放送)
・インターネット
・IP電話（050-7000-****及び050-7001-****）
・ケーブルプラス電話
・ミュージックデリバリー（音楽配信サービス）
・FM放送
・緊急地震速報

※上記の時間帯にて録画等を設定される際は、ご注意ください。

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼デジタル放送
作業終了後、テレビサービスを正常にご覧頂けない場合は、 お手数ではございますが、
STB（セットトップボックス）の 電源の入れ直しを行ってください。


▼インターネット
作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）
　　　↓
ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※）ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、モデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願い致します。


▼ケーブルプラス電話
作業終了後、ケーブルプラス電話が正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）
　　　↓
ランプの点灯が正常になった後（電源ON後、1〜2分程度）に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。


これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。