◆お知らせ

【重要】パナソニック製セットトップボックス（ＳＴＢ）の不具合に関するお知らせ

平素はＺＴＶのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、パナソニック製の一部セットトップボックス（ＳＴＢ）におきまして
ＥＰＧ表示の動作不具合が発覚したとパナソニック社より連絡がありました。

本不具合に関しましては、セットトップボックス（ＳＴＢ）のバージョンアップを実施することにより改善できることがわかっております。

つきましては不具合内容、対処方法等についてご報告をさせていただきますとともに本件についてのお問い合わせ窓口をご案内させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう
何卒よろしくお願い致します。

お問い合わせ窓口（特設窓口　2月25日開設予定）

【本件専用 パナソニックシステムお客様ご相談センター】
０１２０−８７８−１７０

【受付時間】
平日・土・日・祝日　9：00　〜　20：00

＊その他のご用件の場合は、ZTV通常ダイヤルまでお願いいたします。

不具合内容

（１）２月６日　０時以降
・録画／視聴の時間指定予約の際、指定する日が正常に表示されません

（２）２月２５日　０時〜２４時迄
・３月４日１７時以降のＥＰＧ表示の時刻がズレて表示され、１９時以降表示されません。

（３）２月２６日〜３月４日迄
・３月５日以降のＥＰＧ表示の日付表示が異常になります。
・ＥＰＧを 開いたときの表示範囲の操作のみ可能でスクロールできず、それ以降の時刻には変更できません。また、日付を変更しようとすると、ＥＰＧの操作ができなくなります。

（４）３月５日以降
・ＥＰＧ表示の日付が異常となり、ＥＰＧ画面が開くものの、「番組データがありません「決定」ボタンで取得します」と表示され、番組情報が一切表示されなくなります。

※ＥＰＧ・・・電子番組表

対象機種

パナソニック製セットトップボックス（ＳＴＢ）

・TZ-DCH821
・TZ-DCH2800
・TZ-DCH2810


TZ-DCH821

TZ-DCH2810

対処方法

【１】セットトップボックス（ＳＴＢ）の電源を「入」にします。


【２】任意のＢＳデジタル放送を選局し、15分以上視聴状態で待機してください。
※この時、セットトップボックスの電源が「入」の状態であれば、テレビの電源は「切」の状態でも構いません。

【３】次にセットトップボックス（ＳＴＢ）の電源を「切」にします。（電源コードは抜かないでください。）

【４】指定時刻（ダウンロード開始時間を参照）にセットトップボックス（ＳＴＢ）のバージョンアップが自動的に開始されます。

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※ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用になられないときは電源ボタンで電源を切っておくことをおすすめします。
※ダウンロード予約の設定が「自動」であれば、自動的にダウンロードが行われます。
※タイミングによっては、指定時刻になってもバージョンアップされない場合もありますが、その場合は次回以降の指定時刻にバージョンアップを実施しますのでご安心ください。

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ダウンロード開始時間

1時10分、 4時10分、 6時10分、 9時10分、10時10分、12時10分、13時10分、
15時10分、16時10分、18時10分、19時10分、21時10分



詳しくは「パナソニックホームページ　サポート情報」をご確認ください。

[パナソニックホームページ　サポート情報]