◆メンテナンス情報

平素は、弊社「株式会社ZTV」のサービスを

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。



下記の通りメンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、

宜しくお願い申し上げます。

日時

2012年1月10日（火）

午前9:00〜午後4:30（正午〜午後1:00を除く）



※悪天候等による作業中止の場合、1月11日（水）の同時刻に順延致します。



上記の時間帯で10分程度のサービス停止が数回発生致します。

なお、作業の状況により、停止予定時間が多少変更となる場合がございます。

対象

三重県:松阪市　一部地域

　　　　（嬉野権現前町、嬉野算所町、嬉野須賀町、嬉野町、

　　　　　嬉野須賀領町、嬉野田村町、嬉野津屋城町、嬉野中川町、

　　　　　嬉野中川新町1丁目、嬉野中川新町4丁目）

内容

弊社幹線設備のメンテナンス作業

メンテナンス時の状態

上記の時間帯で、全てのサービスが一時停止致します。



・テレビ（地上アナログ放送（デジアナ変換））

・テレビ（地上デジタル放送)

・テレビ（多チャンネルデジタル放送)

・インターネット

・IP電話（050-7000-****及び050-7001-****）

・ケーブルプラス電話

・ミュージックデリバリー（音楽配信サービス）

・FM放送

・緊急地震速報



※上記の時間帯にて録画等を設定される際は、ご注意ください。

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。




▼デジタル放送

作業終了後、テレビサービスを正常にご覧頂けない場合は、 お手数ではございますが、

STB（セットトップボックス）の 電源の入れ直しを行ってください。




▼インターネット


作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、


以下の作業を行ってください。





モデムの電源の入れ直しをしてください。


（電源OFF→再度電源ON）


　　　↓


ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に


PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。





※）ブロードバンドルータをご利用のお客様





上記の、モデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、


「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」


の順番に電源を入れ直してください。





なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、


次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願い致します。





▼ケーブルプラス電話

作業終了後、ケーブルプラス電話が正常に動作しない場合は、

以下の作業を行ってください。



モデムの電源の入れ直しをしてください。

（電源OFF→再度電源ON）

　　　↓

ランプの点灯が正常になった後（電源ON後、1〜2分程度）に

正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。





これらの方法で正常に動作しない場合は、

弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。