◆メンテナンス情報

平素は、弊社「株式会社ZTV」のサービスを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記の通りメンテナンス作業を行いますので、ご連絡させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

日時

2011年12月14日（水）
午前2:00〜午前6:00


上記の時間帯で1時間程度のサービス停止が発生致します。
なお、作業の状況により、停止予定時間が多少変更となる場合がございます。

対象

滋賀県:近江八幡市　一部地域
　　　　（安養寺町、板屋町、池田町、池田本町、市井町、上田町、上野町、宇津呂町、音羽町、
　　　　　小幡町、大森町、北元町、北末町、古川町、小船木町、佐久間町、桜宮町、正神町、
　　　　　篠原町、白鳥町、新町、新栄町、東町、若宮町、竹町、鷹飼町、鷹飼北２丁目、
　　　　　鷹飼町南４丁目、鷹飼町黒橋、玉木町、土田町、出町、中村町、中小森町、縄手町、
　　　　　西元町、西末町、八幡町、日杉町、日吉野町、船木町、堀上町、本町、馬渕町、
　　　　　孫平治町、南津田町、宮内町、元玉屋町、八木町、安土町）

内容

弊社幹線設備のメンテナンス作業

メンテナンス時の状態

上記の時間帯で、以下のサービスが一時停止致します。

・インターネット
・IP電話（050-7000-****及び050-7001-****）
・ケーブルプラス電話

作業終了後

作業後は、通常通りにサービスをご利用頂けます。

▼インターネット
作業終了後、インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）
　　　↓
ランプの点灯が正常になりました後（電源ON後、1〜2分程度）に
PCを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※）ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、モデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願い致します。


▼ケーブルプラス電話
作業終了後、ケーブルプラス電話が正常に動作しない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源OFF→再度電源ON）
　　　↓
ランプの点灯が正常になった後（電源ON後、1〜2分程度）に
正常に発着信・通話が可能であるかご確認ください。


これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。