◆障害情報

平素は、「株式会社 ＺＴＶ」のサービスを
ご利用頂きましてありがとうございます。

下記の日時におきまして、弊社のサービスに障害が
発生致しましたのでご報告とおわびを致します。

なお、現在は復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

日時

�@２００８年７月２８日（月）
　午後１：００頃〜午後５：００頃

�A２００８年７月２８日（月）
　午後１：３０頃〜午後５：３０頃

�B２００８年７月２８日（月）
　午後３：３０頃〜午後５：００頃

対象

三重県津市の一部地域

�@津市芸濃町 河内

�A津市安濃町 南神山

�B津市芸濃町 忍田・椋本・雲林院・中縄の一部

原因

�@落雷による弊社幹線機器の不具合および停電

�A落雷による弊社幹線機器の不具合

�B落雷による停電

内容

上記の時間帯で、以下のサービスをご利用頂くことが出来ませんでした。

・テレビ（地上アナログ放送)
・テレビ（地上デジタル放送)
・テレビ（多チャンネル・アナログ放送)
・テレビ（多チャンネル・デジタル放送)
・インターネット
・ＩＰ電話
・ミュージックデリバリー（音楽配信サービス）
・ＦＭ放送
・緊急地震速報

処置

�@・�A機器の交換を行い復旧しました。

�B停電復旧により復旧しました。

現在は、通常通りにサービスをご利用頂けます。


デジタル放送：
テレビサービスを正常にご覧頂けない場合は、
お手数ではございますが、ＳＴＢ（セットトップボックス）の
電源の入れ直しを行ってください。


インターネット：
インターネットが正常に接続されない場合は、
以下の作業を行ってください。

モデムの電源の入れ直しをしてください。
（電源ＯＦＦ→再度電源ＯＮ）
　　　↓
ランプの状態が正常になりました後（電源ON後、１〜２分程度）に
ＰＣを起動して頂き、インターネットへの接続を確認してください。

※）ブロードバンドルータをご利用のお客様

上記の、モデムの電源入れ直しで復旧しない場合には、
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」
の順番に電源を入れ直してください。

なお、それぞれ、ランプの状態が正常な状態になってから、
次の機器の電源を入れ直して頂きますよう、お願い致します。


これらの方法で正常に動作しない場合は、
弊社までお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。