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Z-LAN Q&A

A. パスワードをお忘れの方は、以下の方法にてパスワードを入手することができます。
なお、個人情報保護の観点から、パスワードをお電話・メール・FAX等でお伝えすることはできかねますので、予めご了承ください。

パスワード設定時のヒントからパスワードを思い出す。

お客様がパスワードを設定された際に、パスワードをお忘れになった場合に思い出す為のヒントを登録されています。その”ヒント”がメールにて送信されますので、”ヒント”を元に設定されたパスワードを連想してください。
”ヒント”の入手については、 こちら をご参照ください。

問い合わせフォームを使用する。

『メールサービス設定』にある問い合わせフォームにて弊社までお問い合わせください。後日、ご契約の住所に郵送にてパスワードの記載された「契約内容確認書」をお送り致します。
問い合わせフォームについては、 こちら をご参照ください。

窓口に来店して受け取る。

お急ぎの場合、お近くの放送局・営業所までお越しください。パスワードの記載された「契約内容確認書」をお渡しします。※1

※1
本書の受け取りに際して、契約者ご本人様であることが確認できる書類(運転免許書・健康保険証等)が必要となります。
また、代理の方が本書を受け取りに来られる際には、委任状が必要となります。
委任状については、 こちら(PDF,11KB)からダウンロードしてお使いください。


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