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Z-PHONE 取扱説明


Q&A


以下にあります項目以外でご不明な点がございましたら、『Z-PHONE Q&A』にあるページもご参考にしてください。


1. FAXは使用できますか?

多くのプロバイダにおいて、家庭用のFAX機であればほとんど問題なく送受信できます。
ただし、パケットの遅延等確実にFAXできるという保証はなされていない場合が多いので、事前にFAXメーカーや各プロバイダに直接問い合わせることをおすすめします。

◇プライマリの場合
FAXは「9」を押して、一般電話回線に切替えてからのご利用をお勧めします。

【ご注意ください】

この場合の通話料金はご利用の電話会社から請求されます。


2. プッシュ回線、ダイヤル回線はどちらを設定すればよいでしょうか?

どちらでもご利用可能です。
但し、プライマリの場合は、電話機にてお客様が一般電話にお申し込みされている回線種別でそのままご使用ください。


3. Z-LANの速度は通話品質に影響ありますか?

音声パケットをデータパケットより優先して制御していますので、基本的に影響しません。
通話品質はIP電話の基準に準拠しています。


4. Z-PHONE接続機器の電源はOFFにしても大丈夫でしょうか?

接続機器の電源は常にONにしていただくことをお勧めいたします。 接続機器の電源がOFFの状態の場合、Z-PHONEのご利用ができません。また電源がOFFになっていると、IP電話での着信ができません。


5. プライマリの場合、Z-PHONEを利用した通話か一般電話回線を利用した通話かどうかを確認する方法はありますか?

受話器を上げた時に聞こえる音(ダイヤルトーン)が、Z-PHONE専用の「ポー」という音が鳴っていれば、Z-PHONE回線に正常につながっています。
この状態でダイヤルすれば、Z-PHONEを利用した通話になります。「9」を押して一般電話回線に切替えた場合、ダイヤルトーンは一般電話の「プー」という音が鳴りますのでご確認ください。


6. Z-PHONEが利用できない時は?

Z-PHONEが使えないときはをご参照ください。


7. 電話機(またはアダプター)にLCR(ACR)の機能が付いていますが大丈夫でしょうか?

電話機のACR(LCR)機能が動作していると、市内への通話はできますが、県外への通話が不可となります。ACR(LCR)の設定がOFFになっていることをご確認ください。

【ご注意ください】

この場合の通話料金はご利用の電話会社から請求されます。


8. キャリアアダプター(電話会社を自動的に選択するアダプター)が接続されていますが、問題はありませんか?

キャリアアダプター自体の機能はご利用いただけません。キャリアアダプターは外していただくか、電源をOFFにした状態でご利用ください。


9. 一般電話または各電話会社に料金を支払う必要はありますか?

Z-PHONEはお客様とZTVとの契約であり、一般電話等、他との契約とは独立していますので、Z-PHONEの利用には一般電話他電話会社への支払いは発生しません

【ご注意ください】

ZTVへの支払いは発生しませんが、プライマリの場合は一般回線の利用料は通常通り、契約している電話会社に発生しますのでご注意ください。


10. 通話明細は発行してもらえるのでしょうか?

原則的に、通話明細は弊社ホームページ(Web)上でご確認いただきます。
Z-PHONEご利用明細

【ご注意ください】

  • Web上でご確認いただける通話明細は一般電話への発信のみです。Z-PHONE同士の通話に関しては記録されませんのでご了承ください。
  • Web上でご確認いただける通話明細は概算です。実際のご請求とは異なる場合がございますのでご了承ください。

    オプションで郵送にて電話番号毎に通話明細書をお送りします。この場合、月額315円(税込)の費用がかかります。契約者毎の通話利用料合計に関しても月額315円かかります。

  • 11. 非通知拒否をしている相手にZ-PHONEで電話をかけると、どうなりますか?

    現在Z-PHONEからの発信は、「加入者間同士(050-700×-△△△△)」が「非通知」で発信されます。

    【ご注意ください】

    「加入者間同士」での発信番号通知サービスは現在検討中です。詳細が決まり次第お知らせ致しますので、もう暫くお待ちください。

    ◇一般電話へかける
    発信番号が通知されますので、かけることができます。

    ◇Z-PHONE「050-700×-△△△△」へかける
  • 相手先が、「電話機本体の機能」で非通知拒否をしている場合現在は、かけることはできません。
  • 相手先が、「一般電話サービス」の非通知拒否をしている場合非通知で発信されますが、Z-PHONE(加入者同士の通話)には影響しませんので(一般電話回線は経由しない)問題なくかかります。


  • 12. 市内にはかからないのでしょうか?

    お客様は市外局番を入力しておりますか?電話をおかけする際は必ず市外局番からおかけください。


    13. かかる番号と、かからない番号があるのですが?

    LCR(ACR)の機能をオフにしてください。設定方法は、電話機の取扱説明書をご参照ください。また、かけることができない番号につきましては、こちらをご参照ください。


    14. 受話器から音がします

    受話器を外したまましばらくすると、IVG-212の場合は警告音を発するようになっています。